Häufig gestellte Fragen

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Unsere Materialien werden sorgfältig aufgrund ihrer außergewöhnlichen Haltbarkeit ausgewählt, sodass Sie unseren Schmuck jeden Tag mit Vertrauen tragen können. Obwohl es in Ordnung ist, Ihre Kette nass werden zu lassen, empfehlen wir, sie so bald wie möglich vorsichtig mit einem Tuch abzutrocknen. Um den langanhaltenden Glanz und die Haltbarkeit zu bewahren, halten Sie sie bitte von aggressiven Chemikalien fern, so wie Sie es auch mit jedem anderen Metall tun würden.

Bitte beachten Sie, dass es empfohlen wird, Ihr Manntara-Stück vor dem Betreten einer Sauna oder eines Dampfbads abzunehmen, da die extrem hohen Temperaturen das Stück beeinträchtigen können.

Ja. Sie können Ihren Schmuck beim Training tragen, aber wir empfehlen, ihn danach umgehend mit einem Tuch abzutrocknen. Bitte beachten Sie, dass es empfohlen wird, Ihr Manntara-Stück vor dem Betreten einer Sauna oder eines Dampfbads abzunehmen, da die extrem hohen Temperaturen das Stück beeinträchtigen können.

Grüne Haut und Hautausschläge werden oft durch Schmuck verursacht, der aus Zink oder anderen billigen Legierungen besteht. Wir verwenden für all unseren Schmuck hochwertige Materialien, die sicher und sanft zu Ihrer Haut sind, unabhängig von den Bedingungen.

Unsere Stücke werden aus Materialien höchster Qualität gefertigt, um sicherzustellen, dass sie Ihre Haut nicht reizen oder Verfärbungen verursachen. Wenn Sie empfindliche Haut haben, steht Ihnen unser Kundensupport-Team zur Verfügung—kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen gerne dabei, das perfekte Schmuckstück auszuwählen.

Unser Schmuck ist sorgfältig mit echtem 18K Gold beschichtet und bietet eine langlebige und hochwertige Option, die sich perfekt für den täglichen Gebrauch eignet.

Manntara-Produkte können nur über manntara.com gekauft werden. Wir warnen Sie davor, auf Nachahmer hereinzufallen, die möglicherweise ähnliche Designs zu einem niedrigeren Preis und von minderer Qualität anbieten.

Ja, wir versenden weltweit und nutzen die besten verfügbaren Versanddienstleister in jedem Land, um sicherzustellen, dass wir jede Ecke der Welt abdecken.

Die Versandzeiten werden vom Zielland festgelegt. Sie können unsere Versandrichtlinie überprüfen Hier.

Wenn Sie eine Bestellung mit mehreren Artikeln aufgeben, kann es sein, dass jeder Artikel separat versendet wird, je nachdem, in welchem Lager er verfügbar ist.

Alternativ, wenn eines der Produkte in Ihrer Bestellung besonders gefragt ist, können wir Ihre Produkte zu unterschiedlichen Zeiten und in verschiedenen Paketen versenden, um zu vermeiden, dass sie für längere Zeit zurückgehalten werden, und um sicherzustellen, dass sie so schnell wie möglich bei Ihnen ankommen.

Es ist manchmal bequemer für unsere Kunden, ihre Produkte separat zu erhalten, da es weniger wahrscheinlich ist, dass sie von der Zollbehörde zurückgehalten werden, was zu längeren Wartezeiten und/oder der Erhebung zusätzlicher Steuern führen könnte.

Ja, wir bieten Versand an APO-, FPO- und Postfächer an.

Zunächst versuchen Sie es mit einer anderen Kreditkarte. Stellen Sie sicher, dass die Option "Online-Einkäufe" aktiviert ist.

Eine Kreditkarte kann aus mehreren Gründen abgelehnt werden:

• Die Karte ist abgelaufen.
• Sie haben Ihr gesamtes Kreditlimit ausgeschöpft.
• Sie haben das tägliche Belastungslimit überschritten.
• Ein Computer an einem der beiden Enden der Transaktion hat technische Probleme.
• Sie haben versucht, einen Kauf über ein neues oder unbekanntes Gerät zu tätigen.
• Sie haben versucht, einen Kauf über eine andere Wi-Fi-Verbindung als die üblicherweise genutzte durchzuführen.
• Der Rechnungsstandort (Land oder Stadt) stimmt nicht mit dem Standort überein, von dem aus die Bestellung aufgegeben wurde.
• Die Lieferadresse liegt in einem Radius von mehr als 25 km vom Standort entfernt, von dem aus die Bestellung aufgegeben wurde.
• Sie verwenden einen Browser im Inkognito-Modus.
• Sie verwenden ein VPN.

Darüber hinaus gibt es spezifische Ereignisse, die einige Anti-Betrugssysteme alarmieren und zur Ablehnung der Zahlung führen könnten:

Wenn Sie Probleme mit einer Karte haben, versuchen Sie es bitte von einem anderen Gerät aus oder verwenden Sie eine andere Karte oder Zahlungsmethode.

Wir akzeptieren keine Nachnahme-Zahlungen, da Drittanbieter-Kurierdienste keine Zahlungen von Kunden entgegennehmen dürfen.

Wir erkennen an, dass diese Zahlungsmethoden zuverlässig sind, da sie den Verbrauchern Sicherheit und Vertrauen bieten; jedoch arbeiten wir mit Verifone und PayPal zusammen, zwei der sichersten Kreditkarten-Zahlungsgateways der Welt.

Beide verfügen über ein Support-Team, das jede Bestellung bei manntara.com vor unvorhergesehenen Umständen schützt.

Rabattcodes müssen auf der Kassenseite eingegeben werden und können pro Bestellung nur einmal verwendet werden.

Auf manntara.com gelten zwei Arten von Garantien für alle Ihre Bestellungen:

1. Die Risiko-Garantie

Sie deckt alle unerwarteten Umstände ab, die während des Versands oder innerhalb der ersten sieben Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung auftreten, wie z.B.:

• Das Produkt entspricht nicht der Bestellung in Bezug auf Farbe, Größe oder SKU (Nachweis erforderlich)
• Mangelhafte Qualität
• Die Lieferzeit hat 40 Tage überschritten
• Das Paket ging verloren (mehr dazu)

Erfahren Sie mehr über die Risiko-Garantie hier.

2. Das Lebenslange Versprechen

Diese Garantie deckt alle Reparaturen oder Ersatzbestellungen ab, die Sie möglicherweise benötigen. Erfahren Sie mehr über Das Lebenslange Versprechen hier.

Sie können die Lieferadresse innerhalb der ersten drei Stunden nach dem Kauf ändern, indem Sie uns kontaktieren und die Bestellnummer sowie die neue Adresse in der E-Mail angeben.

Nach 3 Stunden können Sie weiterhin eine Adressänderung anfragen; jedoch, wenn Ihre Bestellung bereits vorbereitet und versandfertig ist, können wir nicht garantieren, dass Ihre Anfrage genehmigt wird.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb der ersten 3 Stunden nach dem Kauf stornieren, indem Sie uns unter support@manntara.com schreiben und die Bestellnummer sowie den Grund für die Stornierung angeben. Nach dieser Zeit können Sie weiterhin die Stornierung der Bestellung anfragen; jedoch können wir nicht garantieren, dass die Anfrage erfolgreich bearbeitet wird.

Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung nicht storniert werden kann, nachdem sie bearbeitet und versandfertig ist. Wenn Ihre Bestellung versendet wurde und nicht storniert werden kann, kontaktieren Sie uns bitte erneut und fordern Sie die Rücksendung des Produkts an, sobald es bei Ihnen eingetroffen ist.

Für weitere Informationen sehen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinie ein.

Wir bieten eine 14-tägige Rückgabe- oder Umtauschrichtlinie an. Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung unter folgenden Umständen:

• Die erhaltene Größe, Farbe oder Variante ist falsch.
• Das Produkt ist in schlechtem Zustand.
• Das Produkt entspricht nicht Ihren Erwartungen.

Die Versandkosten zu unseren Lagern müssen vom Kunden getragen werden; sie werden jedoch in Form von Guthaben erstattet, das in unserem Online-Shop verwendet werden kann.

Das Produkt muss die folgenden Anforderungen erfüllen, damit Ihre Anfrage erfolgreich genehmigt wird:

• Es muss sich in neuem Zustand befinden.
• Es muss sich in der Originalverpackung befinden (mit Etiketten und Barcodes).
• Es darf keine Schäden aufweisen, wie z.B.:
  • Wasserschäden
  • Chemische Schäden
  • Kratzer
  • Gebrauchte Artikel
  • Beschädigte Artikel

Senden Sie eine E-Mail an support@manntara.com, um eine Rückgabe zu beantragen. Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie das Produkt versenden sollen. Bitte beachten Sie, dass Produkte, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, nicht akzeptiert werden.

Mehr dazu finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.