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Schweden, Finnland, Irland, Dänemark |
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Italien, Litauen, Slowakei, Polen |
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Andere Länder |
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Singapur, Malaysia |
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Vereinigte Arabische Emirate |
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Südafrika, Israel |
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India, Ägypten |
7-20 tage |
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Chile |
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Rest der Länder |
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Die Versandzeiten hängen vom Standort ab, von dem aus die Bestellung aufgegeben wird, sowie von der Uhrzeit des Kaufs. In Zeiten von höherer oder geringerer Nachfrage können diese variieren.
Wenn Ihr Paket nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte unter support@manntara.com, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können.
Bitte beachten Sie die Bestellfrist (20:00 Uhr, GMT-08:00) und die Bearbeitungszeit, die bis zu 3 Werktage dauern kann, bevor Ihre Bestellung versandt wird.
Verfolgung
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie Ihren Tracking-Code innerhalb eines maximalen Zeitraums von 72 Stunden.
Aufgrund des hohen Bestellvolumens können wir nicht jede Bestellung gleichzeitig verfolgen, daher liegt es in der Verantwortung des Kunden, diese während ihrer Reise zu verfolgen, falls es zu Unannehmlichkeiten kommt.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht verfolgen können, warten Sie bitte 1 bis 3 Tage nach dem Kauf, bevor Sie uns kontaktieren; dies ist die maximale Zeit, die benötigt wird, damit eine Bestellung für den Versand vorbereitet wird und somit ein Tracking-Code zugewiesen wird.
Kundenspezifizierte Produkte
Wenn Sie nach einer personalisierten Produkt-Erfahrung suchen, zögern Sie nicht, uns per E-Mail mit Ihrer spezifischen Anfrage zu kontaktieren. Wir werden die Machbarkeit der Erstellung eines maßgeschneiderten Artikels entsprechend Ihren Anforderungen prüfen.
Obwohl unsere Standardkettenlänge für Halsketten 60 cm beträgt, haben Sie die Möglichkeit, Ihre bevorzugte Kettenlänge per E-Mail ohne zusätzliche Kosten anzufordern.Verzögerungen
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte. Wenn sich Ihre Bestellung im Zielland befindet, aber lange Zeit braucht, um zugestellt zu werden, könnte sie beim Zoll festgehalten werden.
Wir werden die notwendigen Schritte unternehmen, um sie so schnell wie möglich freizugeben.Zusätzliche Informationen
In einigen Fällen können lokale Kurierdienste Sie kontaktieren und zusätzliche Informationen zur Lieferung Ihrer Bestellung anfordern. Wenn Sie nicht an diesem Prozess mitwirken oder der Kurier Sie nicht kontaktieren kann, kann sich die Lieferzeit verlängern, was nicht die Verantwortung von Manntara wäre.
Hinweis: Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Unannehmlichkeiten, die durch falsche Versandadressen oder Kontaktinformationen, widrige Wetterbedingungen, Zollkontrollen oder Transitvorfälle verursacht werden.Pünktliches Schenken
Obwohl wir uns bemühen, Lieferterminwünsche zu berücksichtigen, können wir keine genauen Ankunftsdaten garantieren, insbesondere während Spitzenzeiten oder unvorhergesehener Umstände. Um ein reibungsloses Erlebnis beim Schenken zu gewährleisten, empfehlen wir, Bestellungen rechtzeitig im Voraus aufzugeben.
Für Kunden, die eine beschleunigte Lieferung wünschen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir werden die Möglichkeit prüfen, einen Kurierdienst einzusetzen, der mit Ihrem Zeitplan übereinstimmt, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich eintrifft.Verlorene Pakete
Pakete können auf dem Transportweg aufgrund menschlicher Fehler, Unfälle und anderer Faktoren verloren gehen.
Wenn Ihr Artikel nicht zugestellt wurde und sich seit mehr als 40 Tagen im Transit befindet, ohne Updates zu erhalten, ist er wahrscheinlich verloren gegangen. In diesem Fall können Sie uns kontaktieren, um eine Rückerstattung zu erhalten oder das Produkt erneut versenden zu lassen.Steuern und Gebühren
Die Preise in unserem Online-Shop sind steuerfrei; dennoch können Ihre örtlichen Zollbehörden (in bestimmten Situationen) zusätzliche Gebühren erheben, um die Artikel in ihr endgültiges Bestimmungsland zu lassen, die von ihnen selbst festgelegt werden.
Zollabfertigungs- und Bearbeitungskosten, die nicht mit Zollsteuern zusammenhängen, können je nach Paket anfallen. Diese Gebühren sind bei bestimmten logistischen Dienstleistungen sowie bei bestimmten Produkten (Leder- und Taschen) häufiger.Manntara ist nicht für die Zahlung der oben genannten zusätzlichen Gebühren verantwortlich; sie sind die Verantwortung des Kunden und werden von uns nicht erstattet. Wir haften auch nicht für Verzögerungen, die von Ihrem örtlichen Zollamt verursacht werden.
Identitätsdokumente
In einigen Ländern schreiben Zollvorschriften vor, dass bei Bestellungen auf manntara.com die Bereitstellung von Ausweisinformationen für die Zollabfertigung erforderlich ist. Manntara speichert diese Ausweisinformationen sicher, um einen reibungslosen Zollabfertigungsprozess zu ermöglichen, indem sie sie mit dem Spediteur und den Zollbeamten teilt. Dadurch werden Ihre Pakete ohne unnötige Verzögerungen vom Zoll abgefertigt.
Obwohl wir diese Informationen für bestimmte Länder sammeln, sollten Sie sich bewusst sein, dass die Zollämter in diesen Ländern gelegentlich zusätzliche Daten anfordern können. In solchen Fällen kann es erforderlich sein, die angeforderten Informationen bereitzustellen. Wir verwenden diese ausschließlich für Zollabfertigungszwecke. Die Daten werden nicht mit Dritten außer dem Spediteur und/oder der Zollbehörde geteilt.Wir können auch Identifikationsdokumente als zusätzliche Vorsichtsmaßnahme für bestimmte Bestellungen, die mit Debit- oder Kreditkarten getätigt werden, anfordern. Diese Maßnahme dient dazu, zu überprüfen, ob die Karteninformationen mit dem Karteninhaber der Bestellung übereinstimmen. In diesem Szenario möchten wir betonen, dass wir diese Informationen nicht mit Dritten teilen und sie gelöscht werden, sobald die Identität des Kunden bestätigt wurde.
Über Postämter
Wir liefern die Bestellungen unserer Kunden mit einer Vielzahl von Logistiklösungen aus, abhängig von der Verfügbarkeit und Nähe zum Zielort. Diese Unternehmen sind unabhängig von Manntara und haben ihre eigenen Richtlinien. Wenn Kunden dies für notwendig halten, sollten sie die Postämter um die Richtlinien für jede ihrer Bestellungen bitten.