Versandzeiten hängen vom Standort ab, von dem aus die Bestellung aufgegeben wird, sowie von der Kaufzeit, wobei diese in Zeiten größerer oder geringerer Nachfrage variieren können.

Wenn Ihr Paket nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@manntara.com, damit wir Ihnen eine Lösung bieten können.

Bitte beachten Sie die Bearbeitungszeit, die bis zu 4 Tage dauern kann, bevor Ihre Bestellung versandt wird.

Bestellverfolgung

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie Ihren Tracking-Code innerhalb einer maximalen Frist von 72 Stunden.

Aufgrund des großen Bestellvolumens ist es uns nicht möglich, alle Bestellungen gleichzeitig zu verfolgen. Daher liegt es in der Verantwortung des Kunden, den Fortschritt seiner Bestellung während des Versands zu überwachen, falls es zu Unannehmlichkeiten kommt.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht verfolgen können, warten Sie bitte 1 bis 3 Tage nach dem Kauf, bevor Sie uns kontaktieren. Dies ist die maximale Zeit, die benötigt wird, um eine Bestellung für den Versand vorzubereiten und somit einen Tracking-Code zuzuweisen.

Verspätungen

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte. Wenn sich Ihre Bestellung im Zielland befindet, jedoch lange dauert, um zugestellt zu werden, kann sie sich beim Zoll befinden.

Wir werden die notwendigen Verfahren durchführen, um sie so schnell wie möglich freizugeben.

Ein Paket, das allen rechtlichen Anforderungen sowohl am Ursprungsort als auch am Bestimmungsort entsprochen hat, sollte innerhalb weniger Tage freigegeben werden. Manchmal sind jedoch Zollkontrollen streng, weshalb ein Paket für einige weitere Tage zurückgehalten werden kann. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die von Ihrer örtlichen Zollbehörde verursacht werden.

Zusätzliche Informationen
In einigen Fällen können örtliche Kurierdienste Sie kontaktieren und zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Bestellung zuzustellen. Wenn Sie bei diesem Prozess nicht mitarbeiten oder der Kurier Sie nicht kontaktieren kann, kann sich die Lieferzeit verlängern, was nicht die Verantwortung von Manntara wäre.

Hinweis: Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Unannehmlichkeiten, die durch falsche Lieferadressen oder Kontaktdaten, widrige Wetterbedingungen, Zollkontrollen oder Transitvorfälle verursacht werden.

Verlorene Pakete

Pakete können aufgrund von menschlichem Versagen, Unfällen und anderen Faktoren auf dem Transportweg verloren gehen.

• Wenn Ihr Artikel nicht zugestellt wurde und sich seit mehr als 40 Tagen im Transit befindet, ohne Aktualisierungen zu erhalten, ist es wahrscheinlich, dass er verloren gegangen ist. In diesem Fall können Sie uns kontaktieren, um eine Rückerstattung oder den erneuten Versand des Produkts zu beantragen.

• Wenn Ihre Bestellung auf der Sendungsverfolgungsseite als "zugestellt" markiert ist, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, haben Sie bis zu 7 Werktage Zeit, uns zu benachrichtigen. Andernfalls geht der Kurier davon aus, dass es keine Probleme bei der Zustellung gab, und der Fall wird geschlossen, ohne die Möglichkeit, eine Streitigkeit zu eröffnen, um die Situation weiter zu untersuchen. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen nicht mehr helfen oder Garantien geben.

• Wir haften nicht für unvollständige Bestellungen, die zugestellt und unterschrieben wurden, ohne dass der Kunde sie zuerst überprüft hat.
  

Steuern & Gebühren

Die Preise in unserem Online-Shop sind steuerfrei; dennoch können Ihre örtlichen Zollbehörden (in bestimmten Situationen) zusätzliche Gebühren erheben, um die Artikel an ihr endgültiges Ziel zu bringen, die von ihnen selbst festgelegt werden.

Zollabfertigungs- und Bearbeitungskosten, die nicht mit Zollsteuern zusammenhängen, können je nach Paket anfallen. Diese Gebühren sind bei bestimmten logistischen Dienstleistungen sowie bei bestimmten Produkten (Lederwaren und Taschen) häufiger anzutreffen.

Manntara ist nicht verantwortlich für die Zahlung der oben genannten zusätzlichen Gebühren; sie liegen in der Verantwortung des Kunden und werden von uns nicht erstattet. Wir haften auch nicht für Verzögerungen, die von Ihrem örtlichen Zollamt auferlegt werden.

Über Postämter

Wir liefern die Bestellungen unserer Kunden mit einer Vielzahl von Logistiklösungen aus, abhängig von der Verfügbarkeit und Nähe zum Zielort. Diese Unternehmen sind unabhängig von Manntara und haben ihre eigenen Richtlinien. Wenn Kunden dies für notwendig halten, sollten sie die Richtlinien des Postamtes für jede ihrer Bestellungen anfordern.