Unsere hohen Qualitätsstandards geben uns volles Vertrauen in die Langlebigkeit jedes von uns hergestellten Produkts. Daher können wir allen unseren Kunden ein Versprechen geben: Wir kümmern uns um alle Reparaturen, die Ihr Manntara-Produkt möglicherweise benötigt.

So beantragen Sie es

Kontaktieren Sie uns einfach unter support@manntara.com mit einer Beschreibung und Fotos des Problems sowie Ihrer Bestellnummer, und wir melden uns mit den nächsten Schritten bei Ihnen.

Angemessener Verschleiß

Wurde ein Produkt intensiv genutzt und weist deutliche Spuren natürlichen Verschleißes auf, besteht möglicherweise kein Anspruch auf eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz. Wir prüfen alle Artikel sorgfältig und nehmen eine objektive Bewertung vor. In solchen Fällen können wir einen kostenpflichtigen Reparaturservice zu einem fairen Preis anbieten.

Taschen

Wasserflecken, unsachgemäße Nutzung oder Behandlung der Taschen sowie die natürliche Alterung von Canvas und Leder (Kratzer, Lederflecken, Patina, natürliche Weichwerdung des Leders mit daraus resultierenden Veränderungen der Form oder Struktur der Tasche usw.) sind nicht durch die Garantie abgedeckt.

Unser Canvas ist natürlich gefärbt. Mit der Zeit kann die Einwirkung von Licht und Umwelteinflüssen zu leichten Veränderungen im Erscheinungsbild führen. Reinigen Sie ihn gelegentlich mit warmem Wasser und einem weichen Tuch und lassen Sie ihn anschließend an der Luft trocknen – fern von direkter Sonneneinstrahlung. Da der Canvas nicht neu eingefärbt werden kann, empfehlen wir, die Tasche bei Nichtgebrauch im Staubbeutel aufzubewahren, um ihr Aussehen möglichst lange zu erhalten.

Die Lifetime Promise gilt ausschließlich für Produkte aus echtem Leder, Rindsleder oder Full-Grain-Leder. Artikel aus PU-Leder sind nicht abgedeckt und haben lediglich eine Garantie von 60 Tagen.

Schmuck

Die Schmuck-Lifetime-Promise gilt ausschließlich für Schmuck aus 18K Gold, Edelstahl und S925 Silber. Die folgenden Punkte sind nicht durch die Garantie abgedeckt oder können diese ungültig machen:

• Chemisch beschädigte Produkte
• Kratzer
• Normale Nutzung
• pH-Reaktionen
• Unbeabsichtigt zerbrochene Teile
• Verlorene oder gestohlene Artikel
• Zusätzliche Details

Jede Manipulation des Produkts oder Veränderung einzelner Bestandteile führt zum Erlöschen der Garantie.

Steine wie Onyx, Spektrolith und andere können bei regelmäßiger Nutzung anfällig für Kratzer sein, wenn sie nicht sorgfältig behandelt werden.

Mit der Zeit kann Ihr Artikel durch den regelmäßigen Gebrauch an Glanz und Farbintensität verlieren; diese Veränderungen gelten als normaler Verschleiß und sind für sich genommen nicht durch die Lifetime Promise abgedeckt. Sollte die Farbe jedoch in bestimmten Bereichen vollständig verblassen, kann die Lifetime Promise Anwendung finden.

Ein vollständiger Ersatz ist nur einmal pro gekauftem Produkt möglich; wir übernehmen jedoch alle zukünftigen Reparaturen, die Ihr Produkt im Laufe seiner Lebensdauer benötigen sollte.

Abhol- und Versandkosten

Wir übernehmen alle Kosten für den Transport des Artikels zu unserer Werkstatt und die Rücksendung nach der Reparatur, sofern der Kauf innerhalb der letzten 6 Monate erfolgt ist. Nach diesem Zeitraum können Versandkosten anfallen, wir arbeiten jedoch mit Ihnen zusammen, um die kostengünstigste Lösung zu finden.

Wichtig: Jeder Versuch, gegen die oben genannten Bedingungen oder unsere Rückerstattungsrichtlinie zu verstoßen, kann die Lifetime Promise ungültig machen und weitere Ansprüche ausschließen.

Die Lifetime Promise wurde am 19. Mai 2022 eingeführt. Bestellungen, die vor diesem Datum aufgegeben wurden, sind nicht berechtigt.