Widerrufsrecht

Wenn Sie eine Bestellung auf manntara.com aufgeben, erkennen Sie an und stimmen zu, sich an die in dieser Rückerstattungsrichtlinie festgelegten Richtlinien zu halten:

Risikogarantie

Unsere Risikogarantie deckt die folgenden Situationen ab:

• Das Produkt entspricht nicht der richtigen Farbe, Größe oder SKU (Nachweis erforderlich).
• Die Versandzeit hat 40 Tage überschritten.
• Das Paket ging verloren (siehe mehr).
• Mangelhafte Qualität.

Produktfotos wurden bearbeitet, um die Konsistenz der Website zu verbessern. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei Bedarf zusätzliche Details oder Fotos anzufordern und/oder zu berücksichtigen, dass die Farbe variieren kann.

Mangelhafte Qualität

Sie müssen einen Umtausch beantragen, wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, von schlechter Qualität ist oder Anzeichen von Beschädigung aufweist. Sie müssen das Produkt an die ursprüngliche Adresse zurücksenden, von der es kam, und wir senden einen Ersatz, sobald Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer übermittelt haben.

Die Versandkosten zu unserer Werkstatt müssen vom Kunden getragen werden; sie werden jedoch in Form von Store-Guthaben erstattet.

Kostenlose Rückgabe oder Umtausch (Schmuck)

Wir bieten eine 60-tägige kostenlose Rückgabe- oder Umtauschrichtlinie an. Sie können sich dafür qualifizieren, wenn:

• Die Größe nicht korrekt ist.
• Die Farbe nicht korrekt ist.
• Die Variante nicht korrekt ist.

Die Versandkosten zu unserer Werkstatt müssen vom Kunden getragen werden; sie werden jedoch in Form eines Guthabens erstattet, das in unserem Online-Shop genutzt werden kann. Bitte beachten Sie, dass Rücksendegebühren aufgrund falscher Größenauswahl durch den Kunden nicht erstattungsfähig sind.

Wir werden jedes Produkt vor der Genehmigung einer Rückerstattung oder eines Umtauschs bewerten. Das Produkt muss folgende Anforderungen erfüllen, damit Ihre Anfrage erfolgreich genehmigt wird:

• Es muss sich in gutem Zustand befinden.
• In der Originalverpackung (mit Etiketten und Barcodes).
• Geschenkartikel müssen enthalten sein.
• Ohne jegliche Art von Schaden, einschließlich:
  • Wasserschäden.
  • Chemische Schäden.
  • Kratzer.
  • Gebrauchsspuren.
  • Brüche.

Um zu beginnen, kontaktieren Sie uns bitte. Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, geben wir Ihnen Anweisungen, wie Sie Ihr Produkt an eine Adresse in den USA oder Europa senden können (abhängig von Ihrem Standort). Bitte beachten Sie, dass wir keine Produkte zur Rücksendung akzeptieren können, es sei denn, Sie haben zuvor eine Genehmigung erhalten. Zudem werden Produkte ohne eine vorher geteilte Sendungsverfolgungsnummer nicht akzeptiert.

Kostenlose Rückgabe oder Umtausch (Lederwaren)

Wir bieten eine 60-tägige kostenlose Rückgabe- oder Umtauschrichtlinie an. Sie können sich dafür qualifizieren, wenn:

• Qualitäts- oder Herstellungsfehler vorliegen.
• Der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Die Versandkosten zu unserer Werkstatt müssen vom Kunden getragen werden; sie werden jedoch in Form eines Guthabens erstattet, das in unserem Online-Shop genutzt werden kann.

Wir werden jedes Produkt vor der Genehmigung einer Rückerstattung oder eines Umtauschs bewerten. Das Produkt muss folgende Anforderungen erfüllen, damit Ihre Anfrage erfolgreich genehmigt wird:

• Es muss sich in gutem Zustand befinden.
• In der Originalverpackung (mit Etiketten und Barcodes).
• Geschenkartikel müssen enthalten sein.
• Ohne jegliche Art von Schaden, einschließlich:
  • Wasserschäden.
  • Chemische Schäden.
  • Kratzer.
  • Gebrauchsspuren.
  • Brüche.

Um zu beginnen, kontaktieren Sie uns bitte. Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, geben wir Ihnen Anweisungen, wie Sie Ihr Produkt an eine Adresse in den USA oder Europa senden können (abhängig von Ihrem Standort). Bitte beachten Sie, dass wir keine Produkte zur Rücksendung akzeptieren können, es sei denn, Sie haben zuvor eine Genehmigung erhalten. Zudem werden Produkte ohne eine vorher geteilte Sendungsverfolgungsnummer nicht akzeptiert.

Falsche Artikel

In bestimmten Fällen können menschliche Fehler dazu führen, dass falsche Artikel versandt werden. Es ist wichtig zu beachten, dass alle Produkte, auch die falschen, ihr eigenes SKU-Etikett haben. Das Entfernen des Etiketts nach der Lieferung erschwert es, einen Anspruch auf die Artikel geltend zu machen.

Zusätzliche Details

Produkte, die in schlechtem Zustand zurückgesandt werden, werden an den Kunden zurückgesendet (der die Rücksendekosten tragen muss) oder es wird eine Gutschrift von 50 % ausgestellt.

Eine Gebühr von 5 USD wird für Produkte erhoben, die nicht in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden.

Der Standardversand wird für Umtausche verwendet.

Premium-Versandgebühren werden in keinem Fall erstattet.

Geheime Artikel (Secret Boxes) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Geschenke

Geschenkartikel sind nicht für Rückgaben oder Umtausche berechtigt, müssen jedoch enthalten sein, wenn Sie diese Prozesse für die gesamte Bestellung starten.

Die Lebenslange Garantie gilt auch für Geschenke, jedoch müssen die Versandkosten vom Kunden übernommen werden.

Aufgrund der Verfügbarkeit können Geschenke jederzeit ohne Ankündigung auf unserer Website geändert werden. Das bedeutet, dass das Geschenk, das Ihrem Warenkorb automatisch hinzugefügt wurde, möglicherweise nicht mit dem übereinstimmt, das Sie in Ihrer endgültigen Bestellung erhalten haben.

Bestellung stornieren

Sie können Ihre Bestellung innerhalb der ersten 3 Stunden nach dem Kauf stornieren, indem Sie uns kontaktieren und die Bestellnummer sowie den Grund für die Stornierung angeben. Wenn diese Frist überschritten ist, können Sie uns dennoch eine Anfrage senden; jedoch können wir nicht garantieren, dass sie erfüllt wird.

Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung nicht storniert werden kann, sobald sie bearbeitet und versandfertig ist. Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde und nicht mehr storniert werden kann, kontaktieren Sie uns bitte und beantragen Sie eine Rückgabe, sobald das Paket eintrifft.

Wenn ein Kunde eine Stornierung nach erfolgter Zahlungsabwicklung beantragt, können nicht erstattungsfähige Zahlungsbearbeitungsgebühren unseres Zahlungsanbieters vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden. Diese Gebühren werden nicht von uns einbehalten und entsprechen ausschließlich Kosten, die vom Zahlungsanbieter nicht zurückerstattet werden. PayPal-Transaktionen sind davon ausgenommen, da hier keine nicht erstattungsfähigen Bearbeitungsgebühren anfallen.

Letzte Aktualisierung: 19.05.26