Garantía contra riesgos

Ofrecemos una garantía contra riesgos, la cual se aplica en los siguientes casos: 

• El producto no es el correcto en términos de color, talla o SKU (evidencia requerida)*
• El tiempo de envío superó los 40 días hábiles (excluye tiempo de procesamiento)
• Calidad defectuosa que provoque fallos en uno o varios de los componentes del producto. 
• El pedido se extravió (ver política de envíos)

Para aplicar la garantía, por favor escríbanos a contacto@manntara.com. Si se aprueba su solicitud, procederemos a realizar un cambio, devolución o reembolso, según sea el caso. 

*Las fotos de productos están retocadas para una mejor congruencia del sitio. Es responsabilidad del cliente solicitar más detalles o fotos adicionales si así lo requiere y/o cree que el color podría variar. 

Cambios y Devoluciones

Tenemos una política de cambios y devoluciones de 7 días. Usted podrá acceder a un cambio o devolución en los siguientes casos:

• La talla elegida, color o variante recibida no es la correcta *
• El producto se encuentra en malas condiciones
• El producto no cumple sus expectativas

*Las fotos de productos están retocadas para una mejor congruencia del sitio. Es responsabilidad del cliente solicitar más detalles o fotos adicionales si así lo requiere y/o cree que el color podría variar. 

Los gastos de envío a nuestros almacenes en EEUU o España deben ser cubiertos por el cliente.

Para que su solicitud se lleve a cabo con éxito, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos: 

• Sin signos de uso alguno
• En su empaque original (incluyendo etiquetas y código de barras) 
• Sin daños intencionales y no intencionales
• Daños por agua
• Daños por químicos
• Rayones
• Desgastes
• Rotura accidental

Para solicitar una devolución, escriba a contacto@manntara.com. Si se aprueba la solicitud, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el producto. Tenga en cuenta que los productos devueltos sin consentimiento previo no serán aceptados. 

Detalles Adicionales

Los productos que sean devueltos en malas condiciones, serán retornados al cliente (quien deberá asumir los gastos de reenvío) o se otorgará un crédito del 50%.

Se aplicará un cargo de 5 USD a los productos que no sean devueltos en su empaque original. 

Los cambios de productos serán enviados con Envío Estándar.

 

Cancelación de compra

Puede cancelar su pedido dentro de las 3 primeras horas después de la compra, para ello, escriba a contacto@manntara.com incluyendo el número de pedido y el motivo de la cancelación. Pasado este tiempo usted aún puede solicitar la cancelación del pedido; sin embargo, no podemos garantizar que la solicitud se lleve a cabo con éxito. 

Tenga en cuenta que un pedido no puede ser cancelado una vez que ha sido procesado y está listo para ser enviado. Si su pedido ha sido enviado y no puede ser cancelado, por favor escriba a contacto@manntara.com y solicite la devolución del producto cuando este llegue a usted.  

Si tiene más preguntas, no dude en escribir a contacto@manntara.com y con gusto le responderemos

Última actualización: 17/11/21