Nuestros altos estándares de calidad nos dan plena confianza en la durabilidad de cada producto que fabricamos. Esto nos permite hacer una promesa a todos nuestros clientes: nos encargaremos de cualquier reparación que pueda necesitar su producto Manntara.

Cómo solicitarla

Simplemente contáctenos en support@manntara.com con una descripción y fotos del problema, así como su número de pedido, y nos pondremos en contacto con usted para los siguientes pasos.

Desgaste normal

Si un producto ha sido utilizado extensivamente y muestra signos de desgaste natural, es posible que no sea elegible para una reparación o reemplazo gratuito. Examinaremos todos los artículos a fondo y proporcionaremos una evaluación objetiva del asunto. En tales casos, podemos ofrecer un servicio de reparación remunerado a un precio razonable.

Bolsos

Las marcas de agua, el mal uso/tratamiento de los bolsos y el envejecimiento natural del cuero (rasguños, marcas en el cuero, pátina, ablandamiento natural del cuero que provoca cambios en la forma o estructura del bolso, etc.) no están cubiertos por la garantía.

La promesa de por vida se aplica solo a productos de cuero genuino, cuero de vaca o cuero de grano completo. Los artículos hechos de cuero PU no están respaldados y solo tienen una garantía de 60 días.

Joyería

La promesa de por vida para joyería se aplica solo a joyería de oro de 18K, acero inoxidable y plata S925, y las siguientes condiciones no están cubiertas por la garantía o pueden invalidarla:

• Productos dañados químicamente
• Rasguños
• Uso normal
• Reacciones de pH
• Partes rotas accidentalmente
• Artículos perdidos o robados
• Detalles adicionales

Cualquier manipulación del producto o cambio en alguna de sus partes anula la garantía.

Los reemplazos completos son válidos solo una vez por producto comprado; sin embargo, podemos encargarnos de cualquier reparación futura que su producto necesite durante el resto de su vida.

Costos de recogida y envío

Cubriremos todos los costos asociados con el transporte del artículo a nuestro taller y su devolución después de la reparación si el artículo fue comprado en los últimos 6 meses. Puede haber gastos de envío después de este período, pero podemos trabajar con usted para encontrar la alternativa más económica.

Importante: Cualquier intento de violar los términos descritos anteriormente o los de nuestra política de reembolsos puede invalidar la promesa de por vida y excluir cualquier reclamación futura.

La promesa de por vida fue establecida el 19 de mayo de 2022. Los pedidos realizados antes de esta fecha no son elegibles para ella.