Nuestros altos estándares de calidad nos dan total confianza en la longevidad de cada producto que fabricamos. Esto nos permite hacer una promesa a todos nuestros clientes: nos encargaremos de cualquier reparación que pueda necesitar su artículo de Manntara.

Cómo solicitarlo

Simplemente escriba a support@manntara.com con una descripción y fotos del problema, así como su número de pedido, y le informaremos de los siguientes pasos.

Desgaste natural

Si un producto muestra evidencia de desgaste natural, no será elegible para una reparación o reemplazo. Examinaremos a fondo todos los artículos y proporcionaremos una evaluación objetiva del asunto. Podemos proporcionar un servicio de reparación compensado a un precio razonable en tales casos.

Bolsos

Las marcas de agua, el mal uso/maltrato de los bolsos y el envejecimiento natural del cuero (arañazos, marcas en el cuero, pátina, ablandamiento natural del cuero que provoca cambios en la forma o estructura del bolso, etc.) no están cubiertos por la garantía.

La Promesa de por vida no es válida para artículos hechos de cuero sintético o PU. Dichos artículos están sujetos a una garantía de 60 días. 

Joyería

La Promesa de por vida para joyería (brazaletes, anillos y collares) aplica únicamente en aquellas de acero inoxidable, cuero y plata S925; además, las siguientes condiciones no están cubiertas por la garantía y pueden anularla:

• Daño químico
• Rayaduras
• Desgaste normal
• Reacciones de pH
• Daño accidental
• Robo o pérdida

Detalles adicionales

Cualquier manipulación con el producto o cambio en cualquiera de sus partes anula la garantía.

Los reemplazos completos solo son válidos una vez por producto comprado; sin embargo, podemos manejar cualquier reparación futura que su producto requiera por el resto de su vida útil.

Recojo y tarifas de envío

Cubriremos todos los costos asociados de transportar el artículo a nuestro taller y devolvérselo después de la reparación si se compró dentro de los últimos 6 meses. Puede haber gastos de envío después de este período, pero podemos llegar a un acuerdo con usted para encontrar la alternativa más costo-efectiva.